у меня явно какая-то проблема в отношениях с банками

заказала карточку Visa Virtuon, чтобы наконец платить через Paypal как цивилизованный человек
читать дальшевы можете себе представить, какую я вызвала ненависть, когда последний раз приходила в Сбербанк с реквизитами компании из Новой Зеландии. деньги до них дошли....спустя 2 недели.

но не все так просто оказалось. ну что за жизнь! на страну даже не жалуюсь - хорошо запомнила опыт расчудесным Societe Generale во Франции.
эти прекрасные люди выдали мне карточку, я радостно положила всю крупную деньгу им на счет и.... уже в магазине выяснила, что для любой оплаты нужен ПИН-код, который... доставляется отдельно, неторопливой французской почтой.

так вот, выждала терпеливо чуть больше двух недель - карточка готовится 1 неделю, и еще 1неделю едет в отделение)) позвонила в кол-центр, мне подтвердили что она готова, ждет меня и моих денюжек.

прихожу сегодня в отделение с утра. 15 минут мальчик искал конверт с ПИН-кодом, которого к этой карте быть не должно. а я персена забыла с утра выпить, стою нервная как буйвол весной. вижу еще, что касса закрыта - спросила, смогу ли положить деньги - ответил что да, конечно. даже очередь мне вперед кредитного дядьки занял. заполнили-подписали документы все, протягивает мне заветную карточку и....
- ну я пошла в кассу?
- зачем?
- положить деньги, болван
- так вы не можете, там счет не открыт, нужно еще пару дней
- головы с плеч!!!

выхожу от них злая, как сатан, сажусь в машину и перезваниваю на хотлайн. ругаюсь, жду, ругаюсь, берут данные, берут полчаса на выяснение, перезванивают:
- уважаемая ..., с вашей карточкой все в порядке, счет открыт и вы можете положить деньги сегодня (и улыбка в 32 зуба, ага)
- $#@%^#$&@#!!! в любом отделении?
- да, конечно, приятного дня!

жду обеда чтобы совершить акт второй.

Upd.
Акт второй - заехала в обед, положила деньги. Без приключений, хотя консультант как-то подозрительно спросил, нет ли у меня еще вопросов...

Акт третий - смс о зачислении так и не пришла, звоню.
- ах, вы по интернету карточку заказывали (до чего прогресс дошел, да) - так она будет работать только завтра...
- $#@%^#$&@#!!!
- дада, деньги на счету, в 9 утра уже можете ее использовать.

Акт четвертый - пытаюсь с утра оплатить в интернете карточкой. не проходит, на телефон приходит смс - баланс нулевой. звоню. прохожу 3 круга ада - справочная, отправляют к карточникам, те обратно в справочную. все 3 раза терпеливо повторяю свои данные (номер карты, ФИО, дату рождения, кодовое слово, адрес квартиры где деньги лежат...) выясняем - карточка заработает в 12, т.к. вчера у нее не было счета, а сегодня к ней привяжут счет, найдут мои деньги и все будет ок.

Акт пятый - выясняю что в платежной системе WorldPay комиссия 5% и мне не хватает баланса, узнаю по горячей линии что могу воспользоваться банкоматом Cash-in и деньги сразу будут на счету. Еду в банк.
В банке выясняю что у меня же Virtuon - его банкоматы не принимают))) Кладу деньги через кассу, жду еще полдня пополнения баланса...

Акт шестой - получаю смс о пополнении баланса, иду платить и тут... у меня сзади карточки нет CVC кода, вместо него - ###. ну я как человек неграмотный решила что это так у Virtuon специально, т.к. он для интернета создан и все такое. плачу. операция отклонена. звоню.
- $#@%^#$&@#!!!
- вы знаете, мы в операционном центре не можем посмотреть, переводим вас на карточный центр
- $#@%^#$&@#!!!
- так, да, отклонена операция, странно... ждите
- $#@%^#$&@#!!! (10 минут ожидания)
- мы посмотрели, операция отклонена из-за неверно введенного CVC кода, он расположен у вас на карточке сзади, спасибо до...
- стоп! у меня там нет цифр! только ###!
- правда? ну значит вам выдали бракованную карточку, обратитесь в отделение для перевыпуска.

Акт седьмой и последний. приезжаю в ближайшее отделение, рассказываю. ржем вместе. выясняем, что вообще то с Virtuon нельзя снимать деньги (а там между прочим более 60К рублей, которые мне срочно надо оплатить). совещаемся, решаем - закрываем карту и счет, деньги возвращаем без комиссии (ага, еще комиссию за снятие посмели бы взять!). 160 рублей, которые списали за выпуск (!) карты не вернули. ну про это я им еще напишу, ибо виновные должны быть наказаны.

... no comments...

запись создана: 13.04.2010 в 10:50